安徽省池州市人民政府


池州市人民政府关于印发《池州市导游人员管理暂行办法》的通知


池政〔2005〕72号

各县、区人民政府，九华山风景区管委会，开发区管委会，市政府各部门、各直属机构：
现将《池州市导游人员管理暂行办法》印发给你们，请认真组织实施。

二○○五年十二月三十日

池州市导游人员管理暂行办法


第一章　总 则

第一条 为了进一步加强导游队伍建设，提升导游人员整体素质，规范导游活动和旅游市场秩序，促进我市旅游业健康、快速发展，依据国务院《导游人员管理条例》、《安徽省旅游条例》、国家旅游局《导游人员管理实施办法》和《导游证管理办法》等法规、规章，结合我市实际，制定本办法。
第二条 本办法所称导游人员，是指依法取得导游证，接受旅行社或导游服务机构委派，为旅游者提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
导游人员经过等级考核，可分为初级、中级、高级、特级四个等级。
取得导游资格证书并领取导游证的人员，方可从事导游业务。
第三条 报考导游的人员须填报《安徽省导游人员资格考试报名表》和相关资料，经市旅游行政主管部门审查，符合报考条件的,参加省旅游行政主管部门统一组织的导游人员资格考试。成绩合格的，方可取得相应的导游资格证书。
取得导游资格证书后,须持有与旅行社或导游服务机构（导游管理中心、导游服务公司，下同）订立的劳动合同并填报《池州市导游证申请表》，方可向市旅游行政主管部门申领相应的导游证。
第四条 取得导游资格证3年未从业的，导游资格证自行失效。
第五条　导游证不得转借和涂改，更不得进行伪造和冒用。
第六条　导游资格证、导游证丢失，由本人在市级以上报纸刊登遗失声明一个月后，方可办理补发手续。

第二章　管理机制

第七条　市旅游行政主管部门负责导游人员考前培训、岗前培训、年审培训和办理导游证颁发、变更换发、损坏换发、到期换发、遗失补发手续。
第八条　市旅游行政主管部门负责全市导游人员的注册管理，县级(包括县、区、九华山，下同）旅游行政主管部门负责本区域导游人员的监督管理，各旅行社和导游服务机构负责本单位导游人员的日常管理工作。
第九条　导游人员在本市范围内变更单位，应持原单位同意调出或解聘关系的证明材料、身份证、原导游证、接收单位劳动合同，到市旅游行政主管部门填报《池州市导游证申请表》，重新办理导游证。
第十条 导游人员跨省或跨城市调动，涉及到发证机关和导游证编号的变更。到我市从事导游工作的，应持原发证机关的注销证明和《导游人员资格证书》、《导游员等级证书》、身份证的原件及上述证件的复印件、接收单位劳动用工合同，到市旅游行政主管部门填报《池州市导游证申请表》，经加试地方导游知识合格后，重新办理导游证。

第三章　导游人员管理

第十一条　导游人员必须进入旅行社或导游服务机构接受管理。
第十二条　与旅行社签定劳动合同的导游人员为专职导游员。在导游服务机构登记的导游人员为社会导游员。
劳动合同中应含有岗位职责、合同期限、报酬待遇、权利义务、劳动纪律、违约责任、争议解决方式等内容。旅行社应将劳动合同报市、县旅游行政主管部门备案。
第十三条　旅行社应当为专职导游人员依法办理有关保险并发放基本工资，月基本工资不得低于我市最低工资标准。旅行社对专职导游人员承担管理教育责任。导游管理机构承担社会导游人员的注册及日常管理、教育培训和人事、业务代理等工作。
第十四条　旅行社如需用社会导游，应到导游服务机构办理聘用手续。旅行社不得聘用无证人员从事导游活动。
第十五条 旅行社、导游服务机构每月应安排一定的时间组织导游人员进行政治和业务学习，及时传达国家、省、市有关旅游和导游人员管理的法律、法规、规章和其它政策规定，及时通知导游人员参加旅游行政主管部门举办的有关活动和导游年审培训活动。

第四章 导游人员培训、年审

第十六条　对所有导游人员实行年审培训及年审制度。
第十七条　取得导游资格证人员在申请办理导游证手续后，须参加市旅游行政主管部门举办的岗前培训，考核合格的，颁发《导游证》，准予上岗。
第十八条　市旅游行政主管部门为导游人员年审主管机关，全面负责并组织实施全市导游人员年审工作，县级旅游行政部门配合做好本地区导游人员的年审工作。旅行社和导游服务机构须统一组织本单位导游人员按时参加年审。
第十九条　市旅游行政主管部门每年集中组织一次导游人员的年审培训，年审培训时间不得少于56小时，年审培训考试未及格的导游人员可补考一次。凡拒不参加年审培训或年审培训考核不合格人员，不予通过年审，并依法注销其导游资格。
第二十条 导游人员年审的内容包括：导游人员的个人信息资料、劳动人事关系及其变动、导游人员在年审年度内从事导游服务的工作量及质量、导游人员接受培训和管理情况、导游人员遵守行业法规规章情况。
导游人员应按规定如实填写《安徽省导游人员年审报告书》，并经所在旅行社或导游服务机构签署意见后，在规定的期限内向年审主管机关提交《导游证》、《年审报告书》、劳动合同等材料。
第二十一条 年审主管机关根据导游人员在年审年度内遵守行业法规、规章和服务水平等情况，对导游人员作出“通过年审”、“暂缓通过年审”或“不予通过年审”的结论。
对暂缓通过年审的导游人员当年可补审一次。　
第二十二条　市旅游行政主管部门每2年组织一次导游员大赛，评选 “十佳”导游员。对获得省或市“十佳”导游员称号的或在县旅游行政主管部门举办的导游大赛中获得前三名的导游人员，除主办单位的物质奖励外，由旅游行政主管部门通报表彰，并对其下一年度年审实行免费。
第二十三条　市、县旅游行政部门应当建立健全导游人员档案管理系统，逐步建立导游人员信誉档案，将导游人员的业绩、信誉、奖惩、培训、年审等情况记入档案，由专人负责。 　

第五章 导游人员的活动规范

第二十四条　导游人员从事导游活动时必须接受所在旅行社或导游服务机构委派，着装整洁，佩带导游证，携带计分卡和统一制作的接待（组团）任务单以及根据需要配备相应标志。
第二十五条 导游人员进行导游活动，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和风俗。但不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
第二十六条 导游人员未经委派，不得擅自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。
第二十七条　导游人员应自觉接受各级旅游行政执法人员的监督管理和检查。除旅游行政执法人员外，其他任何人不得随意扣留导游人员的导游证。
第二十八条　如游客无特殊要求，旅行社每团平均每天安排购物不得超过两次。导游人员不得以各种手段诱迫客人超计划购物，不得向游客索要小费。
第二十九条　导游人员不得擅自更改旅行社接待计划。如客人要求变更或增加自费旅游项目，须在计划单或任务书上标明，并由全陪导游员或领队及旅游者代表签字，报告旅行社同意后方可进行。
第三十条　导游人员进行导游活动时，有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或违反其职业道德的不合理要求，其人身安全不受侵犯。

第六章 导游人员计分管理

第三十一条　市、县旅游行政管理部门对导游人员的导游证实行计分管理。
第三十二条　导游证计分实行年度10分制。
第三十三条　导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分。
（一）有损害国家利益和民族尊严言行的；
（二）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；
（三）有殴打或谩骂旅游者行为的；
（四）欺骗、胁迫旅游者消费的；
（五）未通过年审继续从事导游业务的；
（六）因自身原因造成旅游团重大危害和损失的；
（七）使用暴力威胁、殴打旅游执法人员，并造成极坏社会影响的。
（八）在公共场所和景区道路拦车、追车、缠客，扰乱旅游市场秩序的。
第三十四条　导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分。
（一）拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；
（二）擅自增加或者减少旅游项目的；
（三）擅自终止导游活动的；
（四）讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；
（五）未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。
第三十五条　导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分。
（一）向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；
（二）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；
（三）因自身原因漏接漏送或误接误送旅游者的；
（四）讲解质量差或不讲解的；
（五）私自转借导游证供他人使用的；
（六）发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。
第三十六条　导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除4分。
（一）私自带人随团游览的；
（二）无故不随团活动的；
（三）在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的；
（四）不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。
第三十七条　导游员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分。
（一）未按规定时间到岗的；
（二）10人以上团队未打接待社社旗的；
（三）未携带正规接待计划书的；
（四）接站未出示旅行社标识的；
（五）仪表、着装不整洁的；
（六）讲解中吸烟、吃东西的。
第三十八条　导游人员10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法人员暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。正在服务过程中的导游人员，可持旅游行政执法人员出具的保留证明完成旅游者剩余游程。违规导游人员必须在规定的时间内到指定的旅游执法单位接受处理。
第三十九条 导游证一次被扣满10分人员，不予通过年审；累计扣分达10分或一次被扣8分的，暂缓通过年审，限期整改；累计被扣达8分或一次被扣6分的，全行业通报，限期整改；累计被扣达4分以上或一次被扣2分以上的，警告批评，责令限期改正。
暂缓通过年审的，不得从事导游业务，经培训、整改，并考核合格后，方可重新上岗。
导游人员的导游证被吊销后，3年内不得申请报考导游资格。
对导游人员的违法、违规行为，由旅游行政执法人员扣减其相应分值；应依法给予处罚的，由旅游行政主管部门依法给予行政或经济处罚；情节严重的，移送公安机关处理。
第四十条 对导游人员的违法、违规行为，所在的旅行社或导游服务机构应当承担管理责任，市旅游局将视情节轻重依法给予警告、罚款、没收非法所得、暂扣或吊销业务经营许可证等行政处罚，或通报批评、暂缓通过旅行社年检等行政处理。
第四十一条　导游员通过年审后，对其导游证核销遗留的分值不再保留，重新输入初始10分值。
第四十二条　旅游行政执法人员执法时必须有2人以上，并出示省政府统一制发的行政执法证。工作中必须严格执法、文明执法，依法办事。对玩忽职守、滥用职权、循私舞弊的执法人员由旅游行政部门依法予以处理。

第七章 附 则

第四十三条　本办法由池州市旅游局负责解释。
第四十四条　本办法自2006年1月1日起施行。




广东省深圳市人大常委会


深圳市人民代表大会常务委员会公告
第五十二号

　　深圳市第三届人民代表大会常务委员会第十五次会议于2002年4月26日审议通过的《深圳市涉案物品价格鉴证条例》业经广东省第九届人民代表大会常务委员会第三十五次会议于2002年7月25日批准，现予公布，自2002年10月1日起施行。

深圳市人民代表大会常务委员会
二〇〇二年八月十六日


深圳市涉案物品价格鉴证条例

（2002年4月26日深圳市第三届人民代表大会常务委员会第十五次会议通过
2002年7月25日广东省第九届人民代表大会常务委员会第三十五次会议批准）

第一章 总 则
　　第一条 为了规范涉案物品价格鉴证行为，维护国家利益和公民、法人及其他组织的合法权益，保证行政执法和司法活动的正常进行，根据国家有关法律、法规的规定，结合深圳市的实际，制定本条例。
　　第二条 在深圳市进行涉案物品价格鉴证（以下简称价格鉴证）适用本条例。
　　第三条 本条例所称的涉案物品，是指司法机关、行政执法机关（以下简称委托机关）在办理刑事、行政案件中涉及的下列物品：
　　（一）赃物；
　　（二）罚没物；
　　（三）查封、扣押、追缴物；
　　（四）其他涉案物品。
　　本条例所称的价格鉴证，是指价格鉴证机构接受委托机关的委托，对价格不明或者价格难以确定的涉案物品，进行价格鉴定和认证的行为。
　　第四条 价格鉴证应当遵循合法、客观、科学、公正的原则。
　　第五条 市政府价格主管部门（以下简称主管部门）对价格鉴证工作进行监督、管理和指导。
　　第六条 价格鉴证机构的办公及鉴证费用由财政全额核拨，涉案物品的价格鉴证不得收取鉴证费。
第二章 价格鉴证机构和鉴证人
　　第七条 委托机关在办理刑事、行政案件中需要确认涉案物品价格的，应当进行价格鉴证。
　　第八条 价格鉴证工作，由市、区政府批准设立的价格鉴证机构负责，其他机构和个人不得从事价格鉴证工作，法律、法规另有规定的除外。
　　第九条 价格鉴证人依法独立进行价格鉴证。
　　委托机关及其他组织和个人不得对价格鉴证人的鉴证活动进行干预。
　　第十条 价格鉴证人必须依照国家有关规定取得价格鉴证执业资格，并依法注册，方可在价格鉴证机构从事价格鉴证工作。
　　第十一条 价格鉴证机构从事业务时，可以向委托机关查阅进行价格鉴证所需要的文件和资料，进行现场勘察，要求委托机关提供必要的协助。
　　第十二条 价格鉴证人在价格鉴证工作中，应当遵守有关法律法规、执业规则和职业道德，保障价格鉴证结果的客观、公正、及时。
　　第十三条 价格鉴证人应当依法履行保密义务。
第三章 价格鉴证依据与程序
　　第十四条 价格鉴证机构和价格鉴证人，应当根据下列规定确定涉案物品在价格鉴证基准日的合理价格：
　　（一）实行国家定价的，按国家定价认证；
　　（二）实行国家指导价的，以规定的中准价为基础，参照市场价格水平计算，其价格水平应当在国家规定范围内；
　　（三）实行市场调节价的，比照市场中等价格计算，合理的价格水平应当不低于在正常生产经营情况下生产企业的生产成本或者经销企业的进货成本，不超过一般的利润率或者进销差率，接近该商品的行业生产平均成本加社会平均利润。
　　第十五条 价格鉴证基准日，一般应当为案件发生日，法律、法规另有规定的除外。
　　第十六条 价格鉴证机构对委托鉴证的文物、邮票、字画、金银珠宝及其制品等特殊物品，应当先送有关专业单位作出技术、质量鉴定，根据其鉴定结果，进行价格鉴证。
　　第十七条 下列物品不予价格鉴证：
　　（一）毒品、淫秽物品、枪支弹药、管制刀具等违禁品；
　　（二）馆藏三级以上珍贵文物；
　　（三）国家规定的重点保护动植物及其制品；
　　（四）国家规定的其他不需要进行价格鉴证的物品。
　　第十八条 委托机关委托价格鉴证机构进行价格鉴证，应当提交书面委托书，并提供涉案物品及价格鉴证所需资料。
　　第十九条 委托书内容应当真实、合法。
　　委托书包括以下主要内容：
　　（一）委托机关；
　　（二）委托目的和要求；
　　（三）涉案物品的名称、规格、型号、数量等；
　　（四）案件发生时间和价格鉴证基准日；
　　（五）其他需要说明的情况。
　　第二十条 价格鉴证机构应当对委托书进行审查，属于价格鉴证范围的，应当受理；不予受理的，应当说明理由。
　　第二十一条 对同一委托事项，必须由两名以上价格鉴证人进行价格鉴证。
　　第二十二条 被指定的价格鉴证人与案件当事人或者鉴证事项有利害关系的，或者有其他关系，可能影响鉴证结论公正的，应当回避。
　　委托机关认为有前款情形的，可以要求鉴证人回避。是否回避，由价格鉴证机构负责人决定。价格鉴证机构负责人作为鉴证人的，是否回避，由其主管部门决定。
　　案件当事人或者利害关系人要求鉴证人回避的，可以向委托机关提出。
　　第二十三条 价格鉴证人应当根据价格鉴证的需要，查验物品，进行市场调查，收集有关的证据材料，及时作出鉴证结论。
第四章 价格鉴证结论与复核鉴证
　　第二十四条 价格鉴证机构应当自接受价格鉴证委托之日起五日内向委托机关提交价格鉴证结论书，价格鉴证机构与委托机关另有约定的除外。
　　第二十五条 价格鉴证结论书包括以下主要内容：
　　（一）价格鉴证物品的名称、规格、型号、数量等；
　　（二）价格鉴证依据；
　　（三）价格鉴证方法和主要过程；
　　（四）价格鉴证结论；
　　（五）其他需要说明的问题和材料。
　　价格鉴证结论书应当由价格鉴证人签名，价格鉴证机构加盖公章。
　　第二十六条 价格鉴证结论所确认的涉案物品的价格，可以作为该涉案物品拍卖的保留价。
　　第二十七条 委托机关对价格鉴证结论有异议的，可以自收到价格鉴证结论书之日起十五日内提出复核鉴证。案件当事人或者利害关系人对价格鉴证结论有异议的，可以向原委托机关提出进行复核鉴证的申请，并说明理由和依据。委托机关收到申请后，应当受理并进行审查；如果认为不需要进行复核鉴证的，应当给予申请人书面答复。
　　复核鉴证包括由原价格鉴证机构进行的重新鉴证和上一级政府批准设立的价格鉴证机构作出的复核裁定。
　　第二十八条 委托机关提出复核鉴证委托时，应当提交委托书，并说明理由和依据。
　　第二十九条 价格鉴证机构进行重新鉴证，应当自接受重新鉴证委托之日起五个工作日内向委托机关提交鉴证结论，价格鉴证机构与委托机关另有约定的除外。
　　价格鉴证机构进行重新鉴证，应当指定原鉴证人以外的两名以上的鉴证人进行。
　　第三十条 复核裁定机构受理复核裁定委托后，应当通知原价格鉴证机构。
　　复核裁定机构应当自受理委托之日起五个工作日内向委托机关提交复核裁定结论书，复核裁定机构和委托机关另有约定的除外。
　　第三十一条 复核裁定结论书包括以下主要内容：
　　（一）接受复核裁定委托的理由；
　　（二）复核裁定依据；
　　（三）复核裁定方法和主要过程；
　　（四）复核裁定结论；
　　（五）其他需要说明的问题和材料。
　　复核裁定结论书应当在交付委托机关的同时，送原价格鉴证机构。
　　第三十二条 原鉴证结论与复核鉴证结论相抵触的无效。
　　第三十三条 上级政府批准设立的价格鉴证机构已经作出鉴证结论的，不再受理复核裁定委托。
　　第三十四条 价格鉴证机构发现其出具的价格鉴证结论或者复核裁定有错误的，应当予以撤销或者改正，并书面通知委托机关。
第五章 法律责任
　　第三十五条 违反本条例规定，未经市、区政府批准设立的价格鉴证机构和未取得价格鉴证执业资格的人员从事价格鉴证的，由主管部门没收其违法所得，可以并处二万元以下罚款。
　　第三十六条 违反本条例第十三条规定，价格鉴证人未依法履行保密义务的，由主管部门给予行政处分。
　　第三十七条 价格鉴证机构违法出具虚假鉴证结论的，其价格鉴证结论无效。主管部门根据情节对机构负责人予以行政处分；给当事人造成损失的，价格鉴证机构应当予以赔偿。
　　对作出虚假鉴证结论的直接责任人员，主管部门应当给予行政处分，并可以建议上级主管机关注销其价格鉴证执业资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　第三十八条 委托机关提供虚假情况和资料或者委托不具备价格鉴证资格的机构进行价格鉴证的，其鉴证结论无效。造成不良后果的，对有关责任人员应当给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任；给当事人造成损失的，委托机关应当予以赔偿。
第六章 附 则
　　第三十九条 本条例自2002年10月1日起施行。