黑龙江省哈尔滨市人民政府


哈政发法字[2005]1号

哈尔滨市人民政府关于印发 《哈尔滨市行政效能投诉办法》的通知




各区、县(市)人民政府，市政府各委、办、局：
　　《哈尔滨市行政效能投诉办法》，已经2004年12月21日市人民政府第31次常务会议通过，现印发给你们，请遵照执行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　哈亦滨市人民政府
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○五年一月四日




哈尔滨市行政效能投诉办法





　　第一章 总 则

　　第一条 为了规范行政效能投诉处理，保护公民、法人和其他组织的合法权益，提高行政效能，根据《中华人民共和国行政监察法》、《国家公务员暂行条例》、《哈尔滨市行政效能监察规定》等有关法律、法规和规章的规定，结合本市情况，制定本办法。

　　第二条 公民、法人和其他组织(以下简称投诉人)认为本市行政机关(包括法律、法规授权或者依法接受行政机关委托承担行政管理职能的单位)及其工作人员(以下简称被 投诉人)有违反《哈尔滨市行政效能监察规定》的行为的，均可以依照本办法进行投诉。

　　第三条 行政效能投诉处理，实行首问责任、限时办结和分级负责、归口办理等制度，坚持教育与惩处、监督检查与改进工作相结合的原则。

　　第四条 本办法由市监察部门组织实施。

　　市、区、县(市)监察部门和市人民政府工作部门(人民政府工作部门含同级法律、法规授权或者依法接受行政机关委托承担行政管理职能的单位。下同)监察机构(以下统称监察部门或者监察机构)，按照管辖范围和职责分工，负责行政效能投诉处理工作。

　　市监察部门对本市行政效能投诉处理工作进行督查和指导。

　　第二章 职责分工与权限

　　第五条 监察部门或者监察机构按照下列分工办理行政效能投诉案件：

　　(一)市监察部门负责处理对区县(市)人民政府及其领导人员、市人民政府工作部门及其局级领导人员和其他重要、复杂问题的投诉；

　　(二)区、县(市)监察部门负责处理对本级政府所属工作部门及其处级以下(含处级，下同)工作人员的投诉；

　　(三)市人民政府工作部门监察机构负责处理对本部门、本单位处级以下工作人员和本系统下属单位及其工作人员的投诉。

　　市监察部门根据需要可以对本条(二)、(三)项所规定投诉案件直接调查处理，也可以将有关投诉案件交区县(市)监察部门或者市人民政府工作部门监察机构处理。

　　第六条 监察部门或者监察机构在办理行政效能投诉案件时，有权采取下列措施：

　　(一)要求被投诉人提供与投诉事项有关的文件、资料以及其他材料，并就所投诉问题作出解释和说明；

　　(二)要求与被投诉人相关的单位或者个人协助、配合调查；

　　(三)责令有关单位和个人纠正违反“首问责任、服务承诺、限时办结、失职追究、否定报备、无偿代办”等制度的行为；

　　(四)责令被投诉人停止违反法律、法规、规章和人民政府的指示、决定、命令的行为，并可以直接给予其通报批评；

　　(五)要求被投诉人对其造成的损害采取必要的补救措施。

　　第三章 投 诉

　　第七条 投诉人认为被投诉人有下列行为之一的，可以按照管辖规定向监察部门或者监察机构投诉：

　　(一)擅自脱岗、离岗的；

　　(二)对行政管理相对人的要求和意见置之不理的；

　　(三)办事超过规定时限或者有意拖延的；

　　(四)对应当制止和处罚的违法行为不予制止、处罚的；

　　(五)其他违反《哈尔滨市行政效能监察规定》的行为。

　　第八条 投诉人进行投诉，可以采取当面、信函(书面或者电子邮件)、拨打投诉电话等方式。

　　第九条 投诉人进行投诉，应当有明确的投诉对象，投诉内容应当具体、客观、真实，并告知本人真实姓名、工作单位、联系方式。

　　第十条 投诉人进行投诉，应当遵守国家法律、法规和规章以及其他有关规定，不得影响行政机关的正常工作秩序。

　　第十一条 任何单位和个人不得以任何借口阻拦、压制投诉，或者打击报复投诉人。

　　第四章 受 理

　　第十二条 监察部门或者监察机构对符合本办法第七条所列行为进行的投诉应当受理，由承办人进行登记，并填写《行政效能投诉记录表》。

　　第十三条 投诉人未按照管辖规定投诉的，接到投诉的监察部门或者监察机构应当先受理，并在3个工作日内转交给有管辖权的监察部门或者监察机构办理。

　　第十四条 对不属于本办法受理范围的投诉，监察部门或者监察机构可以建议由有管辖权的机关处理。

　　第五章 办 理

　　第十五条 行政效能投诉处理工作人员，应当认真做好行政效能投诉的受理登记、办理、转办、督办、反馈、回复和归档立卷等工作。

　　第十六条 监察部门或者监察机构对受理、转办的有管辖权的投诉案件或者交办的投诉案件，应当自受理、转办或者交办之日起10个工作日内办理完毕；情况复杂需要延长时间的，应当经监察部门或者监察机构负责人批准，并向投诉人说明理由。

　　投诉案件办结后，监察部门或者监察机构应当将办理的结果及时告知投诉人。

　　第十七条 监察部门或者监察机构办理投诉案件，应当责成两名以上工作人员调查取证，询问投诉人以及被投诉人，了解案情，并制作询问笔录。

　　第十八条 承办人对行政效能投诉案件调查终结后，应当撰写调查报告，并填写《行政效能投诉处理表》，报主管领导审批。

　　第十九条 监察部门或者监察机构对办理的投诉案件，按照下列规定处理：

　　(一)有违反行政纪律事实，应当追究行政纪律责任的，由监察部门或者监察机构负责人审批后，予以立案调查。

　　(二)对有行政执法过错行为的人员，按照《哈尔滨市行政执法过错责任追究办法》的 规定和管理权限，追究行政执法过错责任。

　　(三)对存在问题严重的被投诉单位发出《监察建议书》，督促整改，限时解决。

　　(四)对存在问题涉及多个部门、多方面原因，被投诉单位无法单独解决的，应当分别向涉及部门发《监察建议书》，并由确定的牵头部门负责组织协调和解决。

　　第二十条 区、县(市)监察部门和市人民政府工作部门监察机构对所办理的投诉案件处理不当的，市监察部门有权责成其重新调查处理；必要时，可以直接调查处理。

　　第二十一条 对投诉事项推诿不办，查处不力，致使投诉人重复投诉，造成不良影响的，市监察部门可以依照有关规定，给予承办单位以及相关责任人通报批评或者追究其行政责任。

　　第二十二条 本市行政机关工作人员有本办法第七条规定行为不构成违纪的，由其职务任免机关视其情节给予批评教育、诫勉谈话、通报批评、调整岗位、引咎辞职、责令辞职等处理；构成违纪的，由其职务任免机关或者同级监察部门按照规定权限和程序予以处理。

　　第二十三条 行政效能投诉处理结果，应当作为本市行政机关年终目标责任考核、工作人员年度考核及奖惩、任用的重要依据。

　　第六章 附 则

　　第二十四条，本办法由市监察部门负责解释。

　　第二十五条 本办法自发布之日起施行。


安徽省人民政府


安徽省按比例安排残疾人就业办法
安徽省人民政府令
　　《安徽省按比例安排残疾人就业办法》已经１９９６年２月１日省人民政府第９２次常务会议通过，现予发布，自１９９６年１０月１日起施行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　省长　回良玉
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一九九六年三月二十七日





第一条 根据《安徽省实施〈中华人民共和国残疾人保障法〉办法》规定，制定本办法。
第二条 按比例安排残疾人就业工作，在各级人民政府残疾人工作协调委员会指导下，由各级残疾人联合会负责实施，劳动、财政、银行等部门应予以配合。
各级残疾人联合会设立残疾人劳动就业服务机构，在同级劳动行政部门指导下，负责残疾人的待业调查、就业登记、劳动能力评估、职业培训、职业中介、咨询、指导业务。
第三条 有本省常住户口、符合国务院规定的残疾标准、已到法定就业年龄、本人有就业要求、有一定劳动能力、生活能自理的无业残疾人，为按比例安排就业的对象。
第四条 本省行政区域内的机关、团体、企业（包括国有企业、集体企业、合资企业、外资企业、乡镇企业、私营企业，下同）事业组织、城乡集体经济组织（以下统称用工单位）按不低于本单位上一年度在职职工（含合同制工、临时工）总数的1．5％的比例安排残疾人就业（一名
盲人按两名残疾人计算）。
第五条 安排残疾人就业，实行就地就近安置的原则，当地残疾人劳动就业服务机构负责推荐，用工单位与残疾人签订劳动合同。在同等条件下，用工单位职工的残疾人亲属优先录用。
第六条 用工单位安排残疾人就业，应针对残疾人生理、心理障碍等情况，安排适当的工种和岗位，合理确定劳动定额；在转正、定级、晋升、再培训、职称评定、劳动报酬、生活福利、劳动保险等方面，不得歧视残疾人。
第七条 安排残疾人就业未达到规定比例的单位，按年度交纳残疾人就业保障金。每少安排一名残疾人，按当地统计部门公布的上一年度职工年平均工资标准交纳残疾人就业保障金。
用工单位残疾人职工差额不足一人的可免予安排，但需按差额比例交纳残疾人就业保障金。
第八条 县级以上残疾人劳动就业服务机构受本级人民政府的委托，负责残疾人就业保障金的征收和管理工作。
驻合肥市区的部属、省属单位和部队企业应交残疾人就业保障金的，由省残疾人劳动就业服务机构负责征收。
驻本省其他地区的部属、省属单位和部队企业应交残疾人就业保障金的，由省残疾人劳动就业服务机构委托地、市残疾人劳动就业服务机构征收。委托收取的残疾人就业保障金，80％纳入本地、市残疾人就业保障金；20％上交省残疾人劳动就业服务机构，纳入省残疾人就业保障金
。
第九条 用工单位必须在每年12月31日前向当地县级以上残疾人劳动就业服务机构报送本单位当年在职职工人数统计报表和残疾人职工花名册。
第十条 各级残疾人劳动就业服务机构负责对用工单位按比例安排残疾人就业情况进行审查，向达不到规定比例的单位发出《残疾人就业保障金交款通知书》（以下简称《通知书》，《通知书》由省残疾人联合会统一印制）。单位收到《通知书》后，应按规定向残疾人劳动就业服务机
构交纳残疾人就业保障金。逾期不交或不足额交纳的，除限期补交外，并按日加收5‰的滞纳金。
第十一条 机关、团体、事业单位交纳残疾人就业保障金，从单位预算经费包干结余或收支结余中列支，企业、城乡集体经济组织从管理费用中列支。
第十二条 收取残疾人就业保障金，必须使用省财政厅印制的《残疾人就业保障金专用票据》。
第十三条 机关、团体、事业单位因经费困难，企业因政策性亏损等原因，确需缓交或减免残疾人就业保障金的，须凭同级财税部门核定的年度财务结算或决算报表，报请本级人民政府残疾人工作协调委员会审核批准。
第十四条 残疾人就业保障金专项用于下列开支：
（一）补贴残疾人职业培训费用；
（二）有偿扶持残疾人集体从业、个体经营；
（三）兴办以安置残疾人就业为主的经济实体；
（四）经同级财政部门批准，适当补助残疾人劳动就业服务机构经费开支；
（五）奖励安排残疾人就业有突出贡献的单位；
（六）用于有利于残疾人就业的其他开支。
第十五条 残疾人就业保障金的使用和管理，按财政部有关规定执行。
各级残疾人劳动就业服务机构应建立、健全残疾人就业保障金的财务管理制度，加强收支管理，接受财政、审计部门的检查和监督。
第十六条 对超比例安排残疾人就业的单位和为安排残疾人就业做出显著成绩的劳动就业服务机构，由各级残疾人联合会报经本级人民政府残疾人工作协调委员会审核批准后予以奖励。
第十七条 对虚报残疾人职工比例的单位，残疾人联合会可以提请残疾人工作协调委员会责令其改正，按规定补交应交的残疾人就业保障金和滞纳金。
第十八条 乡村用工单位安排残疾人就业未达到规定比例，残疾人就业保障金的交纳标准以及使用办法，由县级人民政府规定。
第十九条 本办法自1996年10月1日起施行。





1996年3月27日